Algemene voorwaarden & privacy

Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid:

Alle algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot de verkoop van producten via de webshop van MacraNoa.

Prijzen:

Alle prijzen op de website van MacraNoa zijn duidelijk weergegeven. Zowel de klant als MacraNoa dienen zich hieraan te houden bij de aan- en verkoop via de webshop. De prijzen op markten en in winkels kunnen afwijken van de prijzen op de webshop.

Betalingsmogelijkheden:

Herroepingsrecht:

De consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit geldt niet wanneer het product schade of andere gebruikssporen heeft opgelopen tijdens deze periode.
Het herroepingsrecht van 14 dagen begint op de dag dat de consument het laatste product heeft ontvangen van één bestelling.
De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@macranoa.nl.
De consument moet het product binnen 14 dagen, na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht, terugsturen naar MacraNoa.

Vergoeding van verzendkosten:

De verzendkosten van de geretourneerde bestelling zijn van de klant, tenzij anders wordt aangegeven of besproken.

Levering:

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt of een bestelling op verzoek van de klant wordt gemaakt.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
Wanneer de klant de afgesproken bedragen niet op tijd betaalt, mag MacraNoa de levering uitstellen totdat de klant betaalt.

Levertijd:

De bestelling van de klant wordt, tenzij anders vermeld, binnen 3 werkdagen verzonden.
De levertijden van MacraNoa zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
De levertijd gaat in wanneer de klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van MacraNoa.
De klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer MacraNoa later levert dan is afgesproken. De klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken met MacraNoa.

Transport:

MacraNoa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of schade tijdens het transport van de bestelling, tenzij anders afgesproken.
Wanneer de klant zelf het transport van een bestelling regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan MacraNoa.

Garantie:

De klant heeft recht op 12 maanden garantie.
De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of materiaal.
De garantie geldt niet:
- In het geval van normale slijtage
- Voor schade ontstaan door ongevallen
- Voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- Voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant
- In het geval van diefstal of verlies

Ruilen:

De klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
- Ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop waarbij de klant het originele bestelbewijs kan tonen
- Het product wordt teruggebracht naar het juiste retouradres
- Het product nog niet is gebruikt
De verzendkosten voor het ruilen van een product zijn op te kosten van de klant, tenzij anders afgesproken.
Op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild.

Aansprakelijkheid:

MacraNoa is alleen aansprakelijk voor schade die de klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid door MacraNoa.
Wanneer MacraNoa aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
MacraNoa is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
Wanneer MacraNoa aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot (een gedeelte van) het bedrag van de bestelling.
Alle afbeeldingen, maten en kleuren op de website zijn indicatief. De producten van MacraNoa zijn handgemaakt en kunnen daarom verschillen van het gegeven voorbeeld op de website. Dit kan dus niet leiden tot vergoeding. Mocht een klant niet tevreden zijn over het geleverde product door een verkeerde indicatie, mag deze het product wel retourneren of ruilen binnen de bedenktijd van 14 dagen.

Klachten:

De klant moet een door MacraNoa geleverd product zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product niet aan dat wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de klant MacraNoa daarvan op de hoogte stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat MacraNoa hier gepast op kan reageren.

Auteursrecht:

MacraNoa is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

Persoonsgegevens die MacraNoa verwerkt:

Doelen van de gegevensverwerking:

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het afhandelen van je bestelling en betaling.
- Je informeren over wijzigingen in onze diensten en producten.

Bewaring van persoonsgegevens:

MacraNoa bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
- Bestelinformatie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht van de belastingdienst).
- E-mail en contactinformatie: zolang je klant bent of totdat je vraagt om verwijdering.

Delen van persoonsgegevens met derden:

MacraNoa deelt jouw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:
- Leveranciers voor de verzending van jouw bestelling (bijv. postbedrijven).
- Betaaldiensten (bijv. iDEAL).
- Administratiekantoren (voor belastingaangifte)

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen:

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door MacraNoa. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of gegevensoverdracht sturen naar info@macranoa.nl.

Beveiliging van persoonsgegevens:

MacraNoa neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Als je het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@macranoa.nl.

Wijzigingen in algemene voorwaarden en privacybeleid:

MacraNoa behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden en dit privacybeleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op de website worden gepubliceerd.

Bedrijfsgegevens